Cancellation & Refunds
취소·환불 정책
현재 테스트 단계와 향후 유료 예약에서 적용할 정책의 구분을 안내합니다.
현재는 정식 결제·예약 요청 기능이 활성화되어 있지 않습니다. TRIP N CHAT이 실제 결제를 수령하거나 확정된 유료 예약을 처리하지 않으므로, 현재 웹사이트의 표시 가격만으로 환불 대상 거래가 발생하지 않습니다.
1. 현재 테스트 단계
Meetup 화면의 가격은 기능 테스트 및 사전 안내용일 수 있습니다. 실제 결제·예약이 가능한 상태가 되기 전에는 참여자에게 결제하거나 확정 예약을 했다고 안내하지 않습니다. 테스트 중 서비스 이용이나 계정 관련 문의는 문의하기로 연락해 주세요.
2. 유료 예약 도입 전에 확정할 사항
유료 예약이 시작되면 이용자가 결제하기 전에 해당 Meetup의 취소 가능 시점, 부분·전액 환불 기준, 노쇼, 날짜 변경, 현지 친구의 취소, 우천·안전 문제, 환불 수단과 예상 처리 기간을 명확하게 표시하겠습니다.
현지 친구가 서비스를 제공하지 못해 취소하는 경우, 참여자가 선택할 수 있는 대체 일정 또는 환불 처리 방식도 함께 안내합니다. 구체적인 환불 비율이나 시한은 아직 확정하지 않았으므로, 현재 페이지에 없는 기준을 적용해 결제하지 않습니다.
3. 문제가 발생했을 때
테스트 중 발생한 오류, 예약 표시 문제 또는 향후 환불 관련 분쟁은 hello.tripnchat@gmail.com으로 접수할 수 있습니다. 실제 유료 거래를 시작하기 전에 분쟁 접수 및 확인 절차를 추가하고, 해당 거래에 적용되는 강행적인 소비자 권리를 준수하겠습니다.